Versandrichtlinie

Aurev betreibt ausschließlich ein E-Commerce-Geschäft und liefert innerhalb des Vereinigten Königreichs sowie international. Diese Richtlinie legt Zeitrahmen, Versandmethoden, Verantwortlichkeiten und Lieferbedingungen fest. Mit dem Abschluss eines Kaufs bestätigen Sie, dass Sie die nachstehenden Bedingungen zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

1. Auftragsbearbeitung

Die Auftragsbearbeitung beginnt erst nach Zahlungseingang.
Die interne Bearbeitung kann je nach Bestellvolumen und Lagerverfügbarkeit bis zu 3 Werktage in Anspruch nehmen.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

2. Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.
Die Sendungsnummer kann bis zu 3 Werktage benötigen, bis sie im System des Versanddienstleisters Bewegungen anzeigt.
Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Sendungsverfolgung zu überwachen und zum Zeitpunkt der Zustellung an der angegebenen Adresse erreichbar zu sein.

3. Lieferzeiten

Die im Checkout angezeigten Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Logistik, Zielort und äußeren Einflüssen variieren. Die maximale Lieferfrist beträgt 20 Werktage, Ausnahmen können in abgelegenen oder schwer erreichbaren Gebieten gelten.

Verzögerungen durch Zollabfertigung, Streiks, Straßensperren oder höhere Gewalt gelten nicht als Vertragsverletzung.

4. Zustellnachweis

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald der Versanddienstleister den Status „Zugestellt“ in seinem Tracking-System vermerkt.
Die Entgegennahme durch Dritte (Concierge, Nachbar:in, Familienmitglied) ist für die Zustellbestätigung gültig.
Es liegt in der Verantwortung des Kund:innen, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Unvollständige oder fehlerhafte Adressen können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.

5. Zustellversuche und erneuter Versand

Wird eine Bestellung wegen Abwesenheit des Empfängers, Lieferverweigerung oder falscher Adresse zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

6. Reklamationen wegen Nichterhalt

Ansprüche wegen Nichtlieferung werden erst akzeptiert, nachdem die in dieser Richtlinie genannte maximale Lieferfrist überschritten wurde.
Kund:innen müssen uns unter kontakt@aurev.de kontaktieren und bis zu 48 Geschäftsstunden auf eine Antwort warten.
Vor jeder Klärung muss ein formeller Fall beim Versanddienstleister eröffnet werden.

7. Versandkosten und zusätzliche Gebühren

Die Versandkosten werden anhand der Lieferadresse sowie des Gewichts/Volumens der Produkte berechnet.
Zusätzliche Gebühren wie Zollabgaben oder lokale Steuern trägt der Kunde, sofern gesetzlich nicht anders geregelt.

8. Änderungen und Stornierungen

Bereits bearbeitete oder versandte Bestellungen können nicht mehr geändert oder storniert werden. Entscheidet sich die Kund:in für eine Rücksendung, gelten die Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Haftungsbeschränkung

Aurev haftet nicht für:

Beschädigungen oder Verluste, die durch unsachgemäße Handhabung durch den Versanddienstleister entstehen.
Verzögerungen, die durch externe oder nicht vorhersehbare Ereignisse verursacht werden.
Falsche oder unvollständige Adressen, die vom Kunden bereitgestellt wurden.

10. Kontakt

E-Mail: kontakt@aurev.com
Antwortzeit: bis zu 48 Geschäftsstunden
Online-Kundendienst — es gibt kein physisches Ladengeschäft.