Politique d'expédition

Aurev opère exclusivement en tant qu'entreprise de commerce électronique et livre au Royaume-Uni et à l'international. Cette politique définit les délais, les modes d'expédition, les responsabilités et les conditions de livraison. En effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions générales suivantes.

1. Traitement des commandes

Le traitement de la commande ne commence qu'après réception du paiement.
En fonction du volume de commande et de la disponibilité des stocks, le traitement interne peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables réclamer.
Les commandes reçues le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

2. Suivi des expéditions

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Le numéro de suivi peut aller jusqu'à 3 jours ouvrables jusqu'à ce qu'il montre des mouvements dans le système du prestataire de services d'expédition.
Vous êtes responsable du suivi de votre envoi et d'être disponible à l'adresse indiquée au moment de la livraison.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués lors du paiement sont Lignes directrices et peut varier en fonction de la logistique, de la destination et des influences externes. Le délai de livraison maximal est de 20 jours ouvrables , des exceptions peuvent s'appliquer dans les zones éloignées ou difficiles d'accès.

Les retards dus au dédouanement, aux grèves, aux barrages routiers ou aux cas de force majeure ne seront pas considérés comme une rupture de contrat.

4. Preuve de livraison

La livraison est considérée comme effectuée dès que le prestataire de transport note le statut « Livré » dans son système de suivi.
L'acceptation par un tiers (concierge, voisin, membre de la famille) vaut confirmation de livraison.
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Toute adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner des retards ou des retours.

5. Tentatives de livraison et réexpédition

Si une commande est retournée en raison de l'absence du destinataire, d'un refus de livraison ou d'une adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

6. Réclamations pour non-réception

Les réclamations pour non-livraison ne seront acceptées qu'après dépassement du délai de livraison maximal spécifié dans cette politique.
Les clients doivent nous contacter à kontakt@aurev.de contact et jusqu'à 48 heures ouvrables attends une réponse.
Avant toute clarification, un dossier formel doit être ouvert auprès du prestataire de services de transport.

7. Frais de livraison et frais supplémentaires

Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et du poids/volume des produits.
Les frais supplémentaires tels que droits de douane ou taxes locales sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

8. Modifications et annulations

Les commandes déjà traitées ou expédiées ne peuvent être ni modifiées ni annulées. Si le client décide de retourner l'article, les conditions générales de notre Politique de retour et de remboursement .

9. Limitation de responsabilité

Aurev n'est pas responsable de :

Dommages ou pertes causés par une mauvaise manipulation de la part du prestataire de services d'expédition.
Retards causés par des événements extérieurs ou imprévisibles.
Adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

10. Contact

E-mail: contact@aurev.com
Temps de réponse : jusqu'à 48 heures ouvrables
Service client en ligne — il n’y a pas de magasin physique.