Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Cette politique décrit les conditions de retour, d'échange et de remboursement des produits achetés auprès de Aurev En finalisant votre achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et pleinement accepté les termes et conditions suivants.
1. Période de retour et d'échange
Les clients peuvent demander un retour ou un échange dans les 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit, telle que confirmée par les informations de suivi fournies par le fournisseur d'expédition officiel, à condition que toutes les conditions de cette politique soient respectées.
2. Conditions d'acceptation
- Le produit doit être en parfait état, sans signes d'utilisation, de dommage, d'usure ou d'altérations.
- L'emballage et le sceau d'origine doivent être intacts, y compris tous les accessoires et manuels.
- Clair Photos et/ou vidéos doit être fourni montrant l'état du produit, l'emballage extérieur et l'étiquette d'expédition.
3. Articles exclus
- Produits achetés lors de promotions ou de soldes.
- Articles sur mesure ou fabriqués sur commande.
- Cadeaux et objets promotionnels.
- Produits avec des écarts dimensionnels allant jusqu'à 3 cm, selon le tableau des tailles disponible sur le site.
- Produits présentant de légères variations de couleur ou de surface dues à l'éclairage ou à des différences de lots.
4. Frais de retour
Les frais de port pour les retours ou échanges sont à la charge du client, sauf en cas de défauts avérés.
5. Procédure de retour
Toutes les demandes de retour, d'échange ou de remboursement doivent être soumises directement via notre portail officiel :
Une fois votre demande soumise, vous recevrez des instructions pour la suite des opérations, notamment l'emballage, l'expédition et le suivi. Le délai de traitement des échanges et des remboursements peut aller jusqu'à 30 jours être.
6. Examen et approbation
Tous les produits retournés seront soumis à une inspection qui peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables Après réception. Aurev se réserve le droit de refuser les retours qui ne sont pas entièrement conformes aux termes de cette politique.
7. Modalités de remboursement
- Remboursement sur le mode de paiement initial, déduction faite des frais d'expédition et d'administration. Les remboursements seront traités par Processeur de paiement traité et peut aller jusqu'à 30 jours calendaires jusqu'à ce qu'ils apparaissent sur votre compte.
- Les échanges peuvent être effectués jusqu'à 30 jours calendaires jusqu'à ce qu'ils soient traités et terminés.
8. Défauts de fabrication
Les erreurs doivent être signalées dans un délai de 7 jours calendaires Signalé dès réception et accompagné de photos/vidéos claires. Après confirmation, Aurev pourra envoyer un remplacement, accorder un avoir ou procéder à un remboursement.
9. Écarts de taille
Avant d'acheter, veuillez consulter le tableau des tailles disponible sur le site web. Les échanges suite à une mauvaise sélection de taille ne seront acceptés que si les nouveaux frais d'expédition et les éventuels frais supplémentaires sont couverts.
10. Temps de réponse
Toutes les demandes doivent être faites via notre portail ; les réponses seront apportées dans les 48 heures ouvrables dès réception.
11. Modifications
Aurev peut modifier cette politique à tout moment ; la version en vigueur au moment de l'achat prévaudra.